AI電話対応のお知らせ
3/9より、スタッフが電話に出られない時にAIが電話受付対応をしてくれる「PayLightCall」を導入しております。
最先端のAI電話予約受付サービスとなります。AIが受け答えし、予約の取得や変更を承ります。AIでの対応が難しい場合や、より詳しい情報が必要な場合はスタッフが直接折り返しフォロー致します。
●使用方法
お電話いただくと
「お電話ありがとうございます。ハートピアデンタルオフィス西川口です。AIがスタッフの代わりに予約などの受付を致します。予約の件などご用件を続けてお話し下さい。」
というメッセージが流れます。
数秒待った後、「治療ですか？定期検診ですか？」と聞かれますのでお答えください。その後のアナウンスで予約の希望日をお話しいただければ完了です。その流れに乗らないご相談であれば後ほどスタッフが折り返しいたします。
今後電話のパターンを学習し、より良いサービスになっていくと思いますので、初めは不慣れな方が多いと思いますが、何卒よろしくお願いいたします。